Politique retour et remboursement

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de trente (30) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision par e-mail à info@kiddibike.com en indiquant votre numéro de commande.

Après notification de votre demande de rétractation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour nous retourner le produit.

Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.

Les retours sont gratuits.

Les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

En cas de manipulation excessive entraînant une dépréciation du produit, une retenue proportionnelle pourra être appliquée.

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous confirmerons par e-mail l'acceptation du remboursement.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné.

Le remboursement inclut le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initiaux. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison express ne sont pas remboursés.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après quatorze (14) jours, nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire puis à nous écrire à info@kiddibike.com .